Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de ViveloAquí, plataforma de fidelización perteneciente al ecosistema AhorratorPlus, operada por Ahorrator SL (CIF: XXXX).
Al utilizar la plataforma, usted acepta plenamente estos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar ViveloAquí (incluyendo la creación o uso de tarjetas de fidelización, puntos, sellos, recompensas o campañas promocionales), usted declara que:

• Ha leído y entendido estos Términos.
• Acepta cumplirlos sin reservas.
• Tiene capacidad legal para contratar.

Cualquier uso indebido de la plataforma implicará la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta.

2. Licencia de Uso

2.1 Uso Permitido

Ahorrator SL le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

• Acceder a ViveloAquí y sus herramientas.
• Crear y administrar programas de fidelización (puntos, sellos, recompensas).
• Registrar transacciones, emitir puntos o sellos y canjear recompensas.
• Acceder a estadísticas y paneles de analítica.
• Integrarse con la Tarjeta AhorratorPlus y otras funciones de la plataforma.

2.2 Restricciones

El usuario (comercio, empleado o cliente) NO puede:

• Realizar ingeniería inversa, copiar o replicar el software.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Manipular puntos, sellos o recompensas.
• Alterar datos de otros usuarios.
• Recolectar información personal sin consentimiento.
• Revender el acceso a ViveloAquí sin autorización expresa.
• Intentar vulnerar sistemas, servidores o medidas de seguridad.

El incumplimiento podrá implicar la suspensión inmediata de la cuenta.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para utilizar ViveloAquí debe proporcionar información verdadera y actualizada.
Se prohíbe registrar cuentas falsas o duplicadas.

3.2 Seguridad

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Notificar accesos no autorizados.
• Asegurar el uso correcto desde sus dispositivos.

Ahorrator SL no se hace responsable de accesos no autorizados por negligencia del usuario.

4. Programas de Fidelización

ViveloAquí permite la creación y gestión de tarjetas de puntos, tarjetas de sellos, recompensas y promociones.

4.1 Responsabilidad del Comercio

El comercio que cree programas acepta:

• Cumplir la legislación aplicable (consumo, comercio, promociones).
• Mostrar información clara y transparente de sus campañas.
• Respetar los valores de puntos, sellos y recompensas ofrecidas.
• No modificar condiciones de forma retroactiva sin causa justificada.
• Mantener registros precisos de transacciones.
• Tratar datos personales según la normativa vigente (RGPD).

El comercio es el único responsable de la emisión y cumplimiento de sus recompensas.

4.2 Responsabilidad del Usuario (Cliente)

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos al registrarse.
• Utilizar puntos, sellos y recompensas de forma correcta.
• No manipular códigos, QR o procesos de fidelización.
• Respetar las normas del comercio participante.

El mal uso podrá resultar en la cancelación de puntos o expulsión del programa.

5. Funcionamiento de Puntos, Sellos y Recompensas

• Los puntos o sellos otorgados por comercios dependen exclusivamente de cada establecimiento.
• ViveloAquí actúa como soporte tecnológico, no como emisor de recompensas.
• Las recompensas solo serán válidas conforme a las condiciones establecidas por el comercio.
• Los puntos o sellos pueden tener fecha de caducidad.
• En caso de cierre del comercio o baja del programa, ViveloAquí no garantiza la disponibilidad de recompensas pendientes.

6. Tarifas y Condiciones de Pago (para Comercios)

6.1 Cuotas

• La cuota del servicio será la acordada en el momento del alta.
• Las cuotas pueden cobrarse de manera anual o según el plan contratado.
• Los pagos no son reembolsables, salvo obligación legal.

6.2 Cambios de Precios

Ahorrator SL podrá modificar tarifas, avisando con 30 días de antelación.

6.3 Impago

El impago podrá resultar en:

• Suspensión temporal del acceso
• Eliminación del programa de fidelización
• Cancelación de puntos activos para los clientes

7. Propiedad Intelectual

• La plataforma, diseño, funcionalidades y código son propiedad exclusiva de Ahorrator SL.
• El comercio conserva la propiedad sobre su contenido (logo, imágenes, textos).
• El usuario otorga permiso para mostrar dicho contenido dentro del sistema.

8. Servicios de Terceros

ViveloAquí puede conectarse con servicios externos (p. ej., pasarelas de pago, módulos de IA, otros sistemas de AhorratorPlus).
Cada servicio externo tiene sus propios términos y políticas, que el usuario debe aceptar independientemente.

9. Protección de Datos (RGPD)

Ahorrator SL cumple con el Reglamento General de Protección de Datos.
El usuario acepta que:

• Los datos serán tratados con fines de gestión del programa de fidelización.
• Los comercios solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria (nombre, email, preferencias si el usuario las autoriza).
• Los datos nunca se venderán a terceros.
• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.

Más detalles en la Política de Privacidad de AhorratorPlus.

10. Limitación de Responsabilidad

ViveloAquí se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas o explícitas.
Ahorrator SL no será responsable de:

• Pérdida de datos causada por terceros o por uso indebido.
• Incumplimiento de recompensas por parte de comercios.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida comercial.
• Fallos derivados de servicios externos o redes de telecomunicaciones.

La responsabilidad máxima será el importe pagado en los últimos 12 meses.

11. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a Ahorrator SL ante reclamaciones o daños que resulten de:

• Uso indebido de la plataforma
• Incumplimiento de los Términos
• Actividad ilegal o fraudulenta

12. Terminación del Servicio

12.1 Por parte del Usuario

Puede solicitar la baja en cualquier momento.

12.2 Por parte de Ahorrator SL

Podemos suspender o eliminar cuentas por:

• Incumplimiento de los Términos
• Fraude o falsificación de transacciones
• Uso ilegal de la plataforma
• Impago
• Motivos operativos o de seguridad

Tras la terminación:

• El acceso queda revocado
• Los datos pueden ser eliminados o anonimizados
• Las recompensas pendientes pueden perder su validez

13. Modificaciones del Servicio o de los Términos

Ahorrator SL podrá actualizar funciones, condiciones o políticas.
La continuidad del uso implica aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes de España.

15. Divisibilidad

Si algún apartado fuera inválido, el resto seguirá vigente.

16. Acuerdo Completo

Este documento, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre el usuario y Ahorrator SL respecto al uso de ViveloAquí.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:
Ahorrator SL
A través del formulario de contacto disponible en AhorratorPlus.

Al usar ViveloAquí, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos de Servicio.