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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de la plataforma.
Normalmente encontrarás un código QR o un enlace que te lleva directamente a tu tarjeta de fidelización.
Cuando realices una compra, muestra tu tarjeta de fidelización desde tu móvil. La tarjeta tiene un código QR único. El personal del comercio lo escaneará para añadir puntos a tu cuenta.
Cuando tengas suficientes puntos, abre la recompensa correspondiente y toca “Canjear recompensa”. Se generará un código QR para que el personal del comercio lo escanee. Tus puntos serán descontados y recibirás tu recompensa.
No, el personal solo verá el nombre que proporcionaste al registrarte y tu código de miembro. Tu email y otros datos permanecen privados.
Los propietarios de los comercios podrán ver tu nombre, tu correo electrónico y si has permitido recibir ofertas especiales. No pueden acceder a ningún otro dato personal.
Inicia sesión en nuestra web o app. El saldo de tus puntos aparecerá en tu tarjeta de fidelización.
Sí, los puntos pueden transferirse entre miembros con la función “Solicitar puntos”.
Inicia sesión en nuestra web o app para recuperar tu tarjeta. Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte.
Sí, los puntos caducan. Consulta los términos y condiciones de tu tarjeta de fidelización para conocer las políticas de caducidad.
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección “Perfil”. Realiza los cambios necesarios y guarda la actualización.